En esta sección encontrarás:

– Condiciones generales de Venta
– Derecho a retirada
– Condiciones generales de uso
– Términos y condiciones de uso de www.goagoashop.com

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

La venta de productos en nuestro sitio web (“www.goagoashop.com”) se rige por las presentes Condiciones Generales de Venta.
Los productos comprados en www.goagoa.it son vendidos directamente por MAKILEA SRL (“MAKILEA” o el “Vendedor”), una empresa italiana con domicilio social en Via Einaudi 21 – 45100 Rovigo, C.F. IVA no. IT01461700294 inscrita en el Registro Mercantil de Rovigo RO – 158845, capital social totalmente desembolsado de 10.000,00 euros.
Puede solicitar cualquier información a través de nuestros servicios de asistencia poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente: customercare@goagoa.it
Encontrarás información sobre compras y envíos, devoluciones y devoluciones de productos comprados en www.goagoashop.com
Recuerde que siempre puede ponerse en contacto con el Vendedor, a través del Servicio de Atención al Cliente: customercare@goagoa.it

1. Nuestra política comercial

1.1 El Vendedor realiza su actividad de comercio electrónico exclusivamente hacia sus usuarios finales que han alcanzado la mayoría de edad y que son “consumidores”.
1.2 Cuando hablamos de “consumidor” nos referimos a cualquier persona física que actúa en www.goagoashop.com con fines no relacionados con su propia actividad comercial, empresarial o profesional, eventualmente realizada. Si no es un “consumidor”, absténgase de realizar transacciones comerciales en www.goagoashop.com
1.3 En consideración a su política comercial, el Vendedor se reserva el derecho de no aceptar propuestas de órdenes de compra de sujetos distintos del “consumidor” o, en todo caso, propuestas de órdenes de compra que no cumplan con su política comercial, como, por ejemplo, propuesta pedidos para los que existe un informe, o sospecha, de actividad fraudulenta o ilegal. En tales casos, el Vendedor comunicará al usuario la no aceptación de la propuesta de pedido. Todas las propuestas de pedido enviadas al Vendedor y las devoluciones realizadas por los usuarios también deberán corresponder a las necesidades normales de consumo. Por lo tanto, el Vendedor controla el número de propuestas de pedido enviadas y las devoluciones realizadas.
1.4 Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan exclusivamente el envío de propuestas de pedido de productos disponibles en www.goagoashop.com por parte del usuario y la aceptación de las mismas por parte del Vendedor.

2. Información destinada a celebrar el contrato con el Vendedor de conformidad con el Decreto Legislativo 9 de abril de 2003, n. 70

2.1 Para celebrar el contrato de compra de uno o más productos en www.goagoashop.com, debe enviar electrónicamente una propuesta de orden de compra al Vendedor completando el formulario disponible en www.goagoashop.com y siguiendo las instrucciones pertinentes.
2.2 Antes de enviar la propuesta de pedido, le recordamos leer atentamente las Condiciones Generales de Venta y la información sobre el Derecho de Desistimiento, imprimir una copia utilizando el comando de impresión y almacenar o reproducir una copia para su uso personal. De conformidad con el artículo 51, párrafo 7, del Decreto Legislativo 6 Septiembre 2005, n. 206 (el “Código de consumo”), antes de transmitir la propuesta de pedido, le proporcionaremos un resumen de las condiciones comerciales y contractuales que se aplicarán a su propuesta de pedido de compra de productos y un resumen de la información sobre las características esenciales de cada producto. ordenado con el precio relativo (incluidos todos los impuestos o aranceles aplicables), el medio de pago que puede utilizar para comprar cada producto, los métodos de entrega de los productos comprados, los gastos de envío y entrega; así como las referencias, dirección geográfica y medios de contacto del Vendedor y la fecha en la que el Vendedor, una vez aceptada su propuesta de pedido, se compromete a entregar la mercancía. El Vendedor también le proporcionará un resumen de las condiciones y métodos para ejercer su derecho de desistimiento. En su caso, se le informará que, en caso de desistimiento, deberá hacerse cargo de los gastos de devolución de los productos. En cualquier caso, se le recordará la existencia de la garantía legal de conformidad de los productos, se le facilitarán los datos de contacto de nuestro servicio postventa y le recordaremos la posibilidad de utilizar el servicio de conciliación, independiente e institucional, CD. “RisolviOnline”, proporcionada por la Cámara de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Milán, así como la posibilidad de utilizar la plataforma para la resolución alternativa extrajudicial de disputas, accesible en el sitio web http://ec.europa.eu/odr , puesto a disposición por la Comisión Europea.
2.3 En la página de confirmación de la propuesta de pedido, le proporcionaremos información resumida sobre las características esenciales de cada producto indicado en su propuesta de pedido, el precio (incluidos todos los impuestos o aranceles aplicables) y los costos de envío (incluidos los costos adicionales incurridos por usted para elegir un tipo de envío y entrega diferente y/o más rápido que el estándar).
2.4 La transmisión de la propuesta de pedido al Vendedor constituye una propuesta de compra vinculante para el usuario. Antes de proceder con la transmisión de la propuesta de pedido, se le pedirá que identifique y corrija cualquier error en la entrada de datos.

2.5 Una vez que se haya enviado su propuesta de pedido, recibirá un correo electrónico automático del Vendedor para confirmar la recepción de su propuesta de pedido. La recepción del mencionado correo electrónico no constituye la aceptación de su propuesta de pedido.
2.6 El contrato se concluye cuando el Vendedor acepta su propuesta de pedido. El Vendedor le enviará un segundo correo electrónico para confirmar la aceptación de su propuesta de pedido y el envío de los productos. Este correo electrónico también contendrá una copia de las Condiciones Generales de Venta y el documento resumen sobre el Derecho de Desistimiento.

2.7 La proposta d’ordine trasmessa al Venditore sarà archiviata presso la nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all’evasione delle proposte d’ordine accettate dal Venditore e comunque nei termini di legge. Potrai accedere al tuo modulo di proposta d’ordine, consultando la sezione Il mio ordine.
2.8 La lingua a disposizione per concludere il contratto con il Venditore è l’italiano.
2.9 Il Venditore potrà non accettare le tue proposte di ordini d’acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incomplete o non corrette ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti. In questi casi, provvederemo ad informarti per posta elettronica che il contratto non è concluso e che il Venditore non ha accettato la tua proposta d’ordine d’acquisto specificandone i motivi. Qualora i prodotti, presentati su www.goagoashop.com non siano più disponibili o in vendita al momento del ricevimento o evasione della tua proposta d’ordine di acquisto, sarà cura del Venditore comunicarti, tempestivamente ed in ogni caso entro trenta (30) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui avrai trasmesso la tua proposta d’ordine al Venditore, l’eventuale indisponibilità dei prodotti. Se hai già pagato il prezzo per i prodotti, il Venditore provvederà a rimborsare, senza indebito ritardo, quanto da te già anticipato ed il contratto di vendita si intenderà risolto. Il Venditore si riserva altresì di non accettare proposte di ordini di acquisto nei casi di cui al precedente paragrafo 1.3.
2.10 Ti ricordiamo che, con la trasmissione telematica della proposta d’ordine, accetti incondizionatamente e ti impegni ad osservare, nei rapporti con il Venditore, queste Condizioni Generali di Vendita. Se non condividi alcuni dei termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita, ti invitiamo a non inoltrare la tua proposta d’ordine per l’acquisto dei prodotti su www.goagoa.it
2.11 Con la trasmissione della proposta d’ordine confermi di conoscere ed accettare anche, le ulteriori informazioni contenute in www.goagoashop.com, anche richiamate tramite link, comprese la Privacy Policy e l’Informativa sul Diritto di Recesso.

3. Garantías e indicación de los precios de los productos

3.1 El Vendedor solo vende productos originales de marca y de primera calidad.
3.2 El Vendedor no vende productos de segunda mano, defectuosos o de calidad inferior a los correspondientes estándares ofrecidos en el mercado.
3.3 Las características esenciales de los productos se presentan en www.goagoashop.com dentro de cada ficha de producto. Sin embargo, las imágenes y los colores de los productos presentados en www.goagoashop.com pueden no corresponder a los reales debido al navegador de Internet y al monitor utilizados.

3.4 Los precios de los productos pueden estar sujetos a actualizaciones. Asegúrese del precio de venta final antes de enviar la propuesta de pedido correspondiente. En caso de que se encuentre un error reconocible en la indicación – por parte de MAKILEA – del precio de un producto o en el cálculo del importe solicitado en pago, MAKILEA no aceptará la propuesta de pedido y se pondrá en contacto con el usuario para ofrecerle el oportunidad de transmitir la propuesta de orden de compra del (de los) producto(s) al precio correcto.
3.5 Todos los productos vienen con una etiqueta de identificación adherida con un sello desechable.
3.6 Todos los productos vendidos por MAKILEA están cubiertos por la garantía legal de veinticuatro (24) meses por falta de conformidad, de acuerdo con la ley aplicable. La falta de conformidad del producto deberá ser comunicada al Vendedor en el plazo de dos (2) meses desde su descubrimiento. La falta de conformidad podrá ser comunicada al Vendedor poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. En caso de falta de conformidad, tiene derecho a solicitar la reparación o sustitución del producto. En caso de que los recursos antes mencionados no sean posibles o sean excesivamente gravosos, tendrá derecho a una reducción del precio pagado o a la resolución del contrato de compraventa, de conformidad con el art. 130 del Código del Consumidor.

4. Pagos

4.1 Para pagar el precio de los productos y los gastos de envío y entrega correspondientes, puede seguir uno de los métodos indicados en el formulario de propuesta de pedido. En ningún caso se le cobrarán costes superiores a los realmente incurridos por el Vendedor, en relación con el instrumento de pago que haya elegido.
4.2 En caso de pago con tarjeta de crédito, la información financiera (por ejemplo, el número de la tarjeta de crédito/débito o su fecha de caducidad) será enviada, mediante protocolo encriptado, a Unicredit Banca Spa y otros bancos, que proporcionan el pago electrónico remoto relativo servicios, sin que terceros tengan acceso a ellos de ninguna forma. Además, esta información nunca será utilizada por el Vendedor, excepto para completar los procedimientos relacionados con su compra y para emitir los reembolsos relacionados en caso de devolución de productos, después del ejercicio de su derecho de desistimiento, o si es necesario. o denunciar a la policía la comisión de un fraude en www.goagoa.it. El precio de compra de los productos y los gastos de envío, tal y como se indica en la propuesta de pedido, se cargarán en su cuenta corriente en el momento del envío de los productos adquiridos.

5. Envío y entrega de productos

5.1 Para conocer las modalidades específicas de envío y entrega de los productos acceda al apartado de Atención al Cliente. Le rogamos que preste atención a lo informado en este apartado porque las indicaciones en él contenidas forman parte integrante y sustancial de estas Condiciones Generales de Venta y, por tanto, se consideran plenamente conocidas y aceptadas por usted en el momento de la transmisión de la propuesta de pedido. .

6. Atención al cliente

6.1 Puede solicitar cualquier información poniéndose en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Para más información, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente: customercare@goagoa.it

7. Derecho de desistimiento

7.1 De conformidad con el art. 52 del Código del Consumidor, tiene derecho a rescindir el contrato celebrado con el Vendedor, sin penalización alguna y sin especificar el motivo, dentro de los catorce (14) días, a partir del día de recepción de los productos comprados en www.goagoashop. com. En algunos casos concretos, debidamente informados en el apartado Derecho de Desistimiento, se podrá cambiar la prenda elegida por otra.
7.2 De conformidad con el art. 54 del Código del Consumidor, puede rescindir el contrato celebrado con el Vendedor utilizando, a su elección, uno de los siguientes métodos:
a) transmisión en línea al Vendedor del Formulario de Devolución que se encuentra en el área de Atención al Cliente, completado en su totalidad; en este caso, el Vendedor le enviará una confirmación por correo electrónico de que se ha recibido la declaración de desistimiento;
b) envío por correo al Vendedor del Formulario de devolución conforme al formulario estándar de conformidad con el art. 49, párrafo 4, del Código del Consumidor, para completarse en su totalidad;
c) enviar por correo al Vendedor otra declaración explícita de su decisión de desistir del contrato.
En los casos b) y c), su declaración debe ser enviada a la atención del Servicio de Atención al Cliente en el domicilio social de MAKILEA SRL Via L. Einaudi, 21 – 45100 ROVIGO. Queda entendido que, en tales casos, la carga de la prueba del correcto y oportuno ejercicio del derecho de desistimiento recaerá sobre él.
7.3 De conformidad con el art. 57 del Código del Consumidor, una vez ejercido el desistimiento del contrato, deberá devolver los productos al Vendedor entregándolos al mensajero para su envío dentro de los catorce (14) días desde que comunicó al Vendedor su decisión de desistir del contrato. el contrato.
7.4 Los gastos y organización de la devolución corren a cargo del cliente, salvo el envío de mercancías defectuosas o errores imputables a nuestro almacén. Le reembolsaremos el valor total de la devolución lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 15 días, neto de los gastos de envío. El importe se abonará en el mismo método de pago utilizado para la compra.
7.5 Asimismo, desde el momento de la entrega de los productos adquiridos al transportista, el Vendedor te exime de cualquier responsabilidad en caso de pérdida o daño de los productos durante el transporte.

7.6 El derecho de desistimiento, además del cumplimiento de los términos y modalidades descritos en los apartados 7.1, 7.2, 7.3 y 7.4 anteriores, se entiende ejercido correctamente si además se cumplen plenamente las siguientes condiciones:
a. el derecho de desistimiento debe ejercerse regularmente dentro de los 15 días posteriores a la recepción de los productos;
b. los productos no deben haber sido usados, desgastados, lavados;
C. la etiqueta de identificación aún debe estar adherida a los productos con el sello desechable que es parte integral del producto;
d. los productos deben devolverse en su embalaje original (si desea devolver un kit, debe devolver todos los artículos que lo componen);
Y. los productos devueltos deberán ser entregados al remitente dentro de los catorce (14) días siguientes a la notificación al Vendedor de su decisión de desistir del contrato;
F. los productos no deben estar dañados.
De conformidad con el art. 59 del Código del Consumidor, también se excluye el derecho de desistimiento en el caso de que haya comprado productos hechos a medida o personalizados o bienes precintados que no puedan devolverse por razones higiénicas o relacionadas con la protección de la salud y hayan sido abiertos después de la entrega.
7.7 El Vendedor realizará las comprobaciones necesarias para verificar la conformidad de los productos devueltos a las condiciones y plazos indicados en el apartado 7.6 anterior.
Si el derecho de desistimiento se ejerce siguiendo los métodos y términos indicados anteriormente, el Vendedor le enviará, por correo electrónico, la relativa confirmación de aceptación de los productos devueltos y le reembolsará las sumas ya cobradas por la compra de los productos. los términos y condiciones previstos.
7.8 Las cantidades le serán reembolsadas lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que el Vendedor tuvo conocimiento del ejercicio de su derecho de desistimiento, activaremos los procedimientos de reembolso, una vez que la correcta ejecución de los términos y condiciones antes indicados.
7.9 Si no se respetan las modalidades y plazos para el ejercicio de su derecho de desistimiento, a que se refieren las letras a), e) yf) del apartado 7.7 anterior o en el supuesto a que se refiere el art. 59 del Código del Consumidor, no tendrá derecho a la devolución de las sumas ya pagadas al Vendedor. El Vendedor le notificará por correo electrónico la no aceptación de su devolución. Dentro de los 15 días siguientes a la recepción del correo electrónico del Vendedor, puede optar por recuperar, a su cargo, los productos en el estado en que fueron devueltos al Vendedor, notificando al Vendedor, de acuerdo con los métodos que le serán comunicados. . En caso contrario, el Vendedor podrá quedarse con los productos, además de las sumas ya pagadas por su compra.

Si, por el contrario, las conclusiones del Vendedor demuestran que no se cumplen las condiciones a que se refieren las letras b), c) y d) del apartado 7.7 anterior, usted no tendrá derecho a la devolución total de las cantidades ya pagadas al Vendedor. De acuerdo con el arte. 57, párrafo 2, del Código del Consumidor, usted será, de hecho, responsable de la disminución del valor de los productos devueltos, como resultado de un uso distinto del necesario para permitirle conocer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos mismos. En este caso, se deducirá del reembolso un porcentaje igual a la disminución estimada del valor de los productos y, en cualquier caso, entre el 10 y el 90 por ciento de las sumas pagadas por usted al Vendedor por la compra de los productos devueltos, según lo que le será comunicado específicamente, por correo electrónico, por parte del Vendedor. Dentro de los 15 días siguientes al envío del e-mail con el que se le notificará el importe descontado de la devolución, podrá optar por la devolución, a su cargo, de los productos en el estado en que fueron devueltos al Vendedor, notificando al Vendedor, según las modalidades que le serán comunicadas. En caso contrario, el Vendedor podrá quedarse con los productos y una cantidad correspondiente al porcentaje descontado de la devolución.
El Vendedor no asume ninguna responsabilidad en caso de productos devueltos por error u objetos olvidados en los paquetes o productos devueltos.

8. Tiempos y métodos de reembolso

8.1 Cualquiera que sea el método de pago utilizado por usted, el reembolso adeudado, en su totalidad o en parte, es activado por el Vendedor, lo más rápido posible y, en cualquier caso, dentro de los 15 días a partir de la fecha en que el Vendedor tuvo conocimiento del ejercicio de su derecho de desistimiento tras comprobar la correcta ejecución de su derecho de desistimiento y comprobar los productos devueltos.
8.2 El Vendedor reembolsa utilizando el mismo método de pago utilizado por usted para la compra de los productos devueltos, a menos que haya acordado expresamente con el Vendedor utilizar un medio de pago diferente y con la condición de que no tenga que pagar ningún costo adicional como consecuencia del reembolso. Si no existe correspondencia entre el destinatario de los productos indicado en la propuesta de pedido y quien efectuó el pago de las sumas adeudadas por su compra, el reembolso de las sumas, en caso de ejercicio del derecho de desistimiento, se realizará por el Vendedor, en todo caso, frente a la persona que efectuó el pago.
8.3 Le recordamos que la fecha valor del reabono es la misma que la del débito; en consecuencia, no sufrirá ninguna pérdida en términos de interés bancario.

9. Privacidad

9.1 Podrá obtener información sobre cómo tratamos sus datos personales accediendo a la Política de Privacidad
9.2 Para cualquier otra información sobre nuestra Política de privacidad, puede comunicarse con nuestro Servicio de atención al cliente en customercare@goagoa.it, o enviar solicitudes a la dirección del domicilio social del Vendedor.

10. Ley aplicable y resolución de disputas

10.1 Sin perjuicio de la aplicación de las normas obligatorias de derivación europea para proteger al consumidor, las Condiciones Generales de Venta se rigen por la ley italiana y, en particular, por el Código del Consumo y por el Decreto Legislativo 9 de abril de 2003, n. 70 (“Aplicación de la Directiva 2000/31/CE relativa a determinados aspectos jurídicos de los servicios de la sociedad de la información en el mercado interior, con especial referencia al comercio electrónico”).
10.2 En caso de controversias entre el Vendedor y cada usuario final, derivadas de las Condiciones Generales de Venta, el Vendedor garantiza, a partir de ahora, la plena adhesión y aceptación del servicio de conciliación de RisolviOnline. RisolviOnline es un servicio independiente e institucional, proporcionado por la Cámara de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Milán, que le permite llegar a un acuerdo satisfactorio, con la ayuda de un conciliador neutral y competente, en Internet. Para más información sobre la normativa de RisolviOnline o para enviar una solicitud de conciliación, acceda a RisolviOnline.com.
10.3 También le informamos que la Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución extrajudicial alternativa de disputas, accesible en el sitio web http://ec.europa.eu/odr.
10.4 Para todos los litigios relativos a las compras y/o a las presentes Condiciones Generales de Venta, será competente el Tribunal del lugar del domicilio o residencia del consumidor según la ley aplicable o, a elección del propio consumidor, el Tribunal de Rovigo .

 

11. Modifica e aggiornamento

11.1 Le Condizioni Generali di Vendita sono modificate di volta in volta dal Venditore anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione su www.goagoashop.com

DERECHO A RETIRADA

Es importante para nosotros garantizarle la mejor experiencia posible, desde el primer acceso a nuestro sitio y para todas sus compras. Por esta razón, hemos decidido hacer que la política de devolución sea aún más rápida y sencilla.
De acuerdo con el arte. 52 del Decreto Legislativo 6 Septiembre 2005 n. 206 (el “Código del Consumidor”), usted tiene derecho a rescindir el contrato firmado con MAKILEA SRL (el “Vendedor” o “MAKILEA”) sin penalización alguna y sin dar ninguna razón, dentro de los 15 días siguientes al día en que recibió el productos comprados en www.goagoashop.com

1. Condiciones para ejercer el derecho de desistimiento de conformidad con el art. 52 del Código del Consumidor

El derecho de desistimiento se ejerce correctamente si se cumplen plenamente las siguientes condiciones:
a. el derecho de desistimiento debe ejercerse regularmente dentro de los 15 días posteriores a la recepción de los productos siguiendo uno de los métodos indicados anteriormente;
b. los productos no deben haber sido usados, desgastados, lavados;
C. la etiqueta de identificación aún debe estar adherida a los productos con el sello desechable que es parte integral del producto;
d. los productos deben devolverse en su embalaje original (si desea devolver un kit, debe devolver todos los artículos que lo componen);
Y. los productos devueltos deben ser entregados al remitente dentro de los 15 días siguientes a la notificación al Vendedor de su decisión de desistir del contrato;
F. los productos no deben estar dañados.
Si ha cumplido con todas las condiciones requeridas, el Vendedor, de conformidad con el art. 56 del Código del Consumidor, le reembolsará íntegramente el precio de los productos adquiridos, quedando únicamente a su cargo los gastos y organización de la devolución.

2. Cómo devolver los productos al Vendedor
Los gastos y organización de la devolución corren a su cargo, salvo el envío de mercancías defectuosas o errores imputables a nuestro almacén.

3. Comprobaciones de conformidad de los productos devueltos
Se le contactará si su devolución no puede ser aceptada porque no cumple con las condiciones mencionadas en los párrafos anteriores. En caso de que su devolución no cumpla con las condiciones a que se refiere el lett. a), e) yf) del apartado 1 anterior o en el supuesto a que se refiere el art. 59 del Código del Consumidor, puede optar por la devolución de los productos adquiridos a su cargo. Si rechaza este envío, el Vendedor se reserva el derecho a quedarse con los productos y el importe correspondiente al precio de compra de los productos.
También le recordamos que, de conformidad con el art. 57, párrafo 2, del Código del Consumidor, usted será responsable de la disminución del valor de los productos devueltos al Vendedor, resultante del uso de los productos distinto del necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. Por tanto, en el caso de que su devolución no pueda ser aceptada por no cumplir las condiciones a las que se refieren las letras b), c) y d) del apartado 1 anterior, podrá optar por aceptar la reducción del reembolso, que le será comunicada por el Vendedor, debido a la disminución del valor de los productos devueltos, o si desea recuperar los productos comprados a su cargo. En este último caso, si rechaza el envío, el Vendedor tendrá derecho a quedarse con los productos y el importe indicado para la reducción del reembolso, debido a la disminución del valor de los productos devueltos.
El Vendedor no asume ninguna responsabilidad en caso de productos devueltos por error u objetos olvidados en los paquetes o productos devueltos.

4. Tiempos y métodos de reembolso
Después de que el Vendedor haya recibido su devolución y comprobado que se han cumplido todos los requisitos, recibirá un correo electrónico confirmando la aceptación de la devolución y MAKILEA procederá con el reembolso completo, o, si se comprueba que hay una disminución en el valor de los productos devueltos, recibirá un correo electrónico en el que se le informará del importe descontado en concepto de deducción de la devolución y MAKILEA le devolverá el importe adeudado. Cualquiera que sea el método de pago que utilice entre los disponibles, el reembolso es activado por el Vendedor lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que tuvo conocimiento del ejercicio de su derecho de desistimiento, una vez verificado que el desistimiento se llevó a cabo de conformidad con las condiciones anteriores.
El tiempo real para abonar o devolver las sumas que pagó por la compra de los productos depende de los métodos de pago utilizados:
– compra con tarjeta de crédito/débito: el tiempo de devolución depende de la empresa gestora de la tarjeta de crédito/débito, pero normalmente se realiza dentro de dos extractos de cuenta. Te recordamos que la fecha valor del re-crédito es la misma que la del débito, por lo que no sufrirás ninguna pérdida en términos de intereses bancarios;
– compra a través de PayPal (si está disponible): el reembolso se realizará en su cuenta de PayPal y será inmediatamente visible. El reembolso real en la tarjeta de crédito desde su cuenta de PayPal depende de la institución que emitió la tarjeta;
– contra reembolso (si está disponible): el reembolso se realiza en la cuenta corriente indicada por usted, por lo que el tiempo de reembolso depende de la exactitud de los datos que ingrese; normalmente el re-crédito se lleva a cabo dentro de los 15 días.
En el caso de un regalo, el reembolso de las sumas se realizará a la persona que realizó el pago.

5. Prodotti affetti da vizi o non conformi
Ferma restando l’applicazione delle norme inderogabili a tutela del consumatore, puoi restituire un prodotto perché affetto da vizi o non conforme a quanto ordinato, informando il Venditore, entro trenta (30) giorni dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati su www.goagoashop.com , mediante il Modulo di reso che ti verrà inviato contattando il Servizio Clienti all’indirizzo e-mail: customercare@goagoa.it; se il difetto si manifesta dopo trenta (30) giorni, contatta il Servizio Clienti per maggiori informazioni.
Per le modalità di restituzione dei prodotti, verifica le sezioni 1 e 2.
MAKILEA verificherà i prodotti che hai restituito perché affetti da vizi o non conformi a quanto ordinato e procederà al rimborso integrale, incluse le spese di spedizioni e le spese che hai sostenuto per restituire i prodotti a MAKILEA.
Nel caso in cui MAKILEA non rilevi alcun vizio o difetto di conformità nei prodotti restituiti, sarai informato che il tuo reso non potrà essere accettato e potrai scegliere se riavere i prodotti acquistati. Nel caso tu rifiutassi la spedizione, MAKILEA avrà diritto di trattenere i prodotti e l’importo corrispondente al prezzo d’acquisto dei prodotti, nonché si riserva il diritto di richiedere i costi sostenuti.

6. Condizioni per il cambio dei prodotti
In alcuni casi, come specificato di seguito, avrai la possibilità di cambiare i prodotti acquistati con altri dello stesso modello, aventi taglia e/o colore differenti. Il cambio dei prodotti sarà possibile solo se i prodotti nella taglia e/o colore selezionati sono disponibili presso i magazzini del Venditore. La richiesta di cambio avverrà nei limiti di seguito previsti:
– potranno costituire oggetto di cambio solo quei prodotti acquistati, per i quali sarà prevista espressamente questa possibilità nel Modulo di Reso;
– potrai richiedere il cambio di uno o più prodotti acquistati solo con prodotti dello stesso modello, aventi taglia e/o colore differenti. In ogni caso le opzioni disponibili per il cambio saranno indicate nel Modulo di Reso;
– potrai richiedere il cambio di uno o più prodotti acquistati entro e non oltre 15 giorni dalla data della loro consegna, mediante la compilazione del Modulo di Reso, da inviarsi elettronicamente a MAKILEA entro il suddetto termine. I prodotti da cambiare devono essere consegnati al corriere entro 15 giorni che decorrono da quando hai comunicato al Venditore la tua decisione di cambiare i prodotti;
– potrai effettuare una sola richiesta di cambio per ogni prodotto acquistato;
– i prodotti per i quali richiedi il cambio dovranno essere restituiti a MAKILEA nella loro confezione originale, non utilizzati, né indossati, lavati o danneggiati, ed il cartellino identificativo dovrà essere ancora attaccato con il sigillo monouso;
– i prodotti da cambiare facenti parte di un unico ordine devono essere inviati a MAKILEA in una sola spedizione. MAKILEA, infatti, si riserva il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine, spediti per il cambio in momenti diversi.
Se tutte le condizioni sopra richiamate vengono correttamente rispettate, una volta compilato ed inviato il Modulo di Reso contenente la tua richiesta di cambio, MAKILEA prenderà in carico la medesima richiesta di sostituzione inviandoti una e-mail di conferma a tal fine.
Dopo che MAKILEA avrà ricevuto i prodotti che intendi cambiare e controllato che tutti i requisiti su esposti siano stati rispettati, MAKILEA verificherà l’effettiva disponibilità presso i propri magazzini dei prodotti nella taglia e/o colore che avrai selezionato.
Nel caso in cui il prodotto o i prodotti selezionati per il cambio non risultino disponibili presso i propri magazzini, MAKILEA non potrà accogliere la tua richiesta di cambio e procederà pertanto a rimborsarti il prezzo del prodotto o dei prodotti originariamente acquistati e non sostituibili, conformemente a quanto previsto dal Codice del Consumo e secondo le modalità sopra previste.
Nel caso in cui il prodotto o i prodotti selezionati per il cambio risultino disponibili, MAKILEA potrà accogliere la tua richiesta di cambio e procederà pertanto ad inviarti un’e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione dei prodotti sostitutivi. La spedizione avverrà in questo caso entro trenta (30) giorni lavorativi dalla data in cui MAKILEA sarà venuto a conoscenza della tua richiesta di cambio. Le spese di spedizione dei prodotti sostitutivi saranno a carico di MAKILEA.
Laddove il prezzo del prodotto acquistato risulti inferiore o superiore al prezzo del prodotto selezionato per il cambio, non ti sarà riconosciuto alcun rimborso e/o aggravio per la differenza. Resta comunque fermo che, in alternativa alla richiesta di sostituzione del prodotto, potrai esercitare il tuo diritto di reso in conformità al Codice del Consumo.
Sarai contattato nel caso in cui la tua richiesta di cambio non possa essere accettata perché non conforme alle condizioni sopra riportate. In questo caso, potrai scegliere di riavere i prodotti che intendevi cambiare a tue spese.
Nel caso tu rifiutassi questa spedizione, MAKILEA si riserva il diritto di trattenere i prodotti e potrà inoltre trattenere l’importo corrispondente al prezzo d’acquisto dei prodotti stessi, ovvero l’importo indicato per la decurtazione del rimborso, dovuta alla diminuzione di valore dei prodotti restituiti, secondo quanto sopra indicato.
Il prodotto o i prodotti sostitutivi potranno costituire oggetto di successiva restituzione ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo.

 

7. Cartellino identificativo del prodotto
Ti rammentiamo che tutti i prodotti messi in vendita dal Venditore sono muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso, che costituisce parte integrante del bene. Ti ricordiamo pertanto di provare il prodotto senza togliere il cartellino ed il relativo sigillo, perché non saranno accettati i prodotti resi che ne sono sprovvisti.

8.Codice del Consumo
Le presenti Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, facenti parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita, sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal Codice del Consumo.

CONDICIONES GENERALES DE USO

Bienvenido al sitio de comercio electrónico GOA GOA www.goagoashop.com (“Sitio”) de MAKILEA SRL.
Estas condiciones de uso tienen por objeto garantizar el mejor uso del sitio, de conformidad con la ley y los derechos de todos, así como en cumplimiento de la protección de datos y la propiedad intelectual.
El acceso y uso del Sitio son actividades reguladas por las presentes Condiciones Generales de Uso.
El acceso y uso de este sitio web así como la compra de productos en www.goagoashop.com presuponen la lectura, conocimiento y aceptación de las presentes Condiciones Generales de Uso.
Este sitio web es administrado y mantenido por MAKILEA SRL (en adelante, “MAKILEA”), empresa de derecho italiano con domicilio social en Via Einaudi 21 – 45100 Rovigo, C.F. IVA no. IT01461700294 inscrita en el Registro Mercantil de Rovigo RO – 158845, capital social totalmente desembolsado de 10.000,00 euros.
Si necesita ayuda, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente: customercare@goagoa.it
También comunicándose al número 0425 360228 puede recibir respuestas a sus preguntas.
La información legal se puede encontrar en las secciones dedicadas: Condiciones Generales de Venta, Derecho de desistimiento y Política de Privacidad de www.goagoa.it
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Los cambios y actualizaciones de las Condiciones Generales de Uso serán vinculantes desde su publicación en el sitio web en esta sección.
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En caso de controversias derivadas de las Condiciones Generales de Uso entre MAKILEA y cada uno de sus usuarios finales, MAKILEA garantiza, desde ya, la plena adhesión y aceptación del servicio de conciliación de RisolviOnline. RisolviOnline es un servicio independiente e institucional, proporcionado por la Cámara de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Milán, que le permite llegar a un acuerdo satisfactorio, con la ayuda de un conciliador neutral y competente, de forma amigable y segura, en Internet. .
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También le informamos que la Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución extrajudicial alternativa de disputas, accesible en el sitio web http://ec.europa.eu/odr.

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1. Servicios

MAKILEA SRL (“MAKILEA”) le ofrece la oportunidad de utilizar los siguientes servicios de “GOA GOA STORE” (“Servicios”)*:
a. Mis pedidos: realiza un seguimiento del envío de tus pedidos, cambia o devuelve artículos que no son para ti y consulta el historial de tus pedidos.
b. Lista de deseos: guarda los artículos que más deseas y vigila su disponibilidad.
C. Mis datos: gestiona tus datos de registro.
d. Mis direcciones: guarda o modifica tus direcciones para tenerlas siempre a mano y completar tus compras más rápido.
Y. Mis tarjetas: guarda o modifica las tarjetas que utilizas para tus compras y completa tus pedidos de forma rápida y siempre segura.

2. Registro

2.1 Si desea utilizar los Servicios debe ser un usuario mayor de edad, registrarse en www.goagoashop.com creando su cuenta y aceptar estos términos y condiciones de uso de los Servicios. El registro es gratuito. Para crear su cuenta, deberá completar el formulario de registro ingresando la información requerida y garantizar a MAKILEA que la información proporcionada durante el procedimiento de registro es completa, correcta y veraz. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar el registro. Le recordamos que las credenciales para acceder a su cuenta en www.goagoashop.com deben ser utilizadas exclusivamente por usted y no pueden ser cedidas a terceros. Sin perjuicio de los límites de la ley, MAKILEA no se hace responsable de ningún modo en caso de acceso a su cuenta por parte de terceros no autorizados. Por lo tanto, mantenga la confidencialidad de sus credenciales y notifique de inmediato a MAKILEA si sospecha que se ha producido un acceso no autorizado a su cuenta en www.goagoashop.com o que se ha violado su contraseña.
2.2 Para la prestación de algunos Servicios puede ser necesario utilizar canales de comunicación electrónica (como correo electrónico, SMS o teléfono). Si desea aprovechar estos Servicios específicos, se le pedirá que dé su consentimiento para que MAKILEA se comunique con usted para las comunicaciones relacionadas a través de SMS, correo electrónico u otro canal de comunicación.
2.3 Consulte también, si aún no lo ha hecho, nuestras Condiciones Generales de Uso que forman parte integrante de estas Condiciones. Para cualquier otra información legal, consulte las secciones de Términos y Condiciones, Derecho de Desistimiento y Política de Privacidad.

3. Plazo y rescisión

3.1 El registro en los Servicios será efectivo desde el momento en que reciba el correo electrónico de confirmación correspondiente y durante todo el período en el que utilice los Servicios.
3.2 Puede cancelar su suscripción a los Servicios en cualquier momento y por cualquier motivo enviando una solicitud a nuestro Servicio de Atención al Cliente: customercare@goagoa.it. En el caso de que haya ejercido su derecho de desistimiento, le enviaremos un correo electrónico para confirmar la baja de los Servicios.
3.3 MAKILEA se reserva el derecho de cancelar su registro a los Servicios en caso de infracción de las disposiciones contenidas en las presentes Condiciones, o en caso de que no se hayan facilitado datos personales completos, veraces y correctos, sin perjuicio del derecho a indemnización por los daño sufrido. MAKILEA también se reserva el derecho a suspender temporalmente, sin comunicación previa alguna, la prestación de los Servicios por el tiempo necesario para las intervenciones técnicas necesarias y/o oportunas para mejorar la calidad de los mismos Servicios. MAKILEA podrá, en cualquier momento, interrumpir la prestación de los Servicios por razones de seguridad.

4. Aviso sobre Servicios

MAKILEA hace todo lo posible para proporcionar servicios precisos. Sin perjuicio de los límites de la ley, los Servicios se proporcionan de forma gratuita tal como son (“TAL CUAL”). MAKILEA no garantiza, a título enunciativo y no limitativo, la calidad, el buen funcionamiento, la ausencia de interrupciones o la idoneidad de los Servicios para un fin o resultado determinado por el usuario.

5. Modificación y actualización

Estas Condiciones se modifican de vez en cuando también en consideración de cualquier cambio regulatorio. Las nuevas Condiciones entrarán en vigor a partir de la fecha de su publicación en www.goagoashop.com. Por lo tanto, le solicitamos que acceda regularmente a esta sección para verificar la publicación de las Condiciones más recientes y actualizadas.
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