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Si no podemos enviarle el producto adquirido, se lo notificaremos con prontitud y tendrá derecho al reembolso íntegro de su pago en un plazo de 15 días a partir del envío de la notificación.

Pagos seguros

Puede pagar con las principales tarjetas de crédito y débito. El importe se cargará en su tarjeta en el momento del envío. Puede guardar los datos de su tarjeta de crédito para no tener que introducirlos en futuras compras.
También puede pagar con PayPal, que le permite comprar sin tener que introducir los datos de su tarjeta de crédito en el sitio. El importe se cargará en su cuenta al finalizar el pedido. Para registrar una nueva cuenta PayPal, visite paypal.com.

Puede pagar contra reembolso (sólo para pedidos con entrega en Italia) con un coste adicional de 3,90 euros, seleccionando “Pago contra reembolso” al completar el pago.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Envíe una solicitud de devolución en el área de devoluciones dentro de su cuenta de cliente en nuestro sitio web, en la pantalla de detalles puede solicitar una devolución para productos individuales o para todo el pedido haciendo clic en el botón “Solicitar un reembolso”.

Cuide los productos mientras estén en su posesión. Los artículos deben devolverse intactos y con todas las etiquetas en su embalaje original, embalados de forma segura para su envío y entregados al transportista de su elección. No olvide rellenar e incluir el formulario de devolución en el paquete.

La devolución es siempre gratuita.

El envío es gratuito para todos los pedidos superiores a 30,00 euros con envío a Italia.
Los gastos de envío estándar para Italia son de 5,90 euros para pedidos inferiores a 30,00 euros.
Los gastos de envío estándar para Europa son de 7,50 euros.
Los gastos de envío estándar para países no europeos son de 40,00 euros.
También está disponible el envío EXPRESS en 24 h / 48 h con las siguientes tarifas (sólo para pedidos con envío a Italia):
Para pedidos inferiores a 30 euros con un coste de 8,90 euros
Para pedidos superiores a 30 euros con un coste de 3,00 euros

Le reembolsaremos el valor íntegro de la devolución lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo de 15 días, menos los gastos de envío. El importe se abonará en el mismo medio de pago utilizado para la compra.

En caso de que reciba un producto que difiera en tamaño/color, etc. del que pidió, le rogamos que nos lo notifique por correo electrónico en un plazo de 10 días a partir de la recepción del pedido incorrecto, escribiendo a customercare@goagoa.it , indicando el motivo y adjuntando una copia de su pedido y fotografías. En un plazo de 5 días laborables se autorizará la devolución y le enviaremos nuestra opinión. En este caso, la recogida del producto se organizará a nuestro cargo y procederemos al reembolso en cuanto su devolución llegue a nuestros almacenes y hayamos realizado las comprobaciones necesarias. El calendario del crédito depende de los procedimientos internos de su entidad de crédito.

Por supuesto, el reembolso se efectuará en la cuenta desde la que se envió el pago.

Por razones de seguridad, no podemos reembolsar a una cuenta diferente.

ENVÍOS

Recibirá su pedido mediante envío estándar con seguimiento.

Nuestro almacén se hará cargo de su pedido en un plazo de 2 días laborables, la entrega por mensajería tardará aproximadamente 3 días laborables para los pedidos que se envíen a Italia, aproximadamente 8 días laborables para los pedidos que se envíen a Europa.
Asegúrese de incluir todos los datos de la dirección y su número de teléfono, para evitar recibir el pedido con retraso.

Elija una dirección en la que siempre pueda recogerle alguien.

Una vez realizado el pedido, no podrá cambiar la dirección de entrega.

Nuestros gastos de envío son los siguientes:
El envío es gratuito para todos los pedidos superiores a 100,00 euros con envío a Italia.
Los gastos de envío estándar para Italia son de 5,90 euros para pedidos inferiores a 100,00 euros.
Los gastos de envío estándar para Europa son de 7,50 euros.
Los gastos de envío estándar para países no europeos son de 40,00 euros.
También está disponible el envío EXPRESS en 24 h / 48 h con las siguientes tarifas (sólo para pedidos con envío a Italia):
Para pedidos inferiores a 30 euros con un coste de 8,90 euros
Para pedidos superiores a 30 euros con un coste de 3,00 euros

Actualmente realizamos envíos a: Italia, Albania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Georgia, Alemania, Ciudad del Vaticano, Hungría, Irlanda, Luxemburgo, Países Bajos, Noruega, Polonia, Rumanía, San Marino, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Malta, Grecia, Australia, Nueva Zelanda, Canadá, Estados Unidos.

Por supuesto, puede devolver los artículos que decida no conservar enviando la solicitud directamente desde su cuenta en la página de su pedido: elija el pedido con los productos que desee devolver y en la pantalla de detalles podrá solicitar la devolución para productos individuales o para el pedido en su conjunto haciendo clic en el botón “Solicitar un reembolso”.
Si necesita ayuda, no dude en enviarnos un correo electrónico a customercare@goagoa.it , estaremos encantados de ayudarle.

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