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24 enero 2023 2023-01-26 14:30F.A.Q.
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Si no podemos enviarle el producto adquirido, se lo notificaremos con prontitud y tendrá derecho al reembolso íntegro de su pago en un plazo de 15 días a partir del envío de la notificación.
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Puede pagar contra reembolso (sólo para pedidos con entrega en Italia) con un coste adicional de 3,90 euros, seleccionando “Pago contra reembolso” al completar el pago.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Envíe una solicitud de devolución en el área de devoluciones dentro de su cuenta de cliente en nuestro sitio web, en la pantalla de detalles puede solicitar una devolución para productos individuales o para todo el pedido haciendo clic en el botón “Solicitar un reembolso”.
Cuide los productos mientras estén en su posesión. Los artículos deben devolverse intactos y con todas las etiquetas en su embalaje original, embalados de forma segura para su envío y entregados al transportista de su elección. No olvide rellenar e incluir el formulario de devolución en el paquete.
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El envío es gratuito para todos los pedidos superiores a 30,00 euros con envío a Italia.
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También está disponible el envío EXPRESS en 24 h / 48 h con las siguientes tarifas (sólo para pedidos con envío a Italia):
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En caso de que reciba un producto que difiera en tamaño/color, etc. del que pidió, le rogamos que nos lo notifique por correo electrónico en un plazo de 10 días a partir de la recepción del pedido incorrecto, escribiendo a customercare@goagoa.it , indicando el motivo y adjuntando una copia de su pedido y fotografías. En un plazo de 5 días laborables se autorizará la devolución y le enviaremos nuestra opinión. En este caso, la recogida del producto se organizará a nuestro cargo y procederemos al reembolso en cuanto su devolución llegue a nuestros almacenes y hayamos realizado las comprobaciones necesarias. El calendario del crédito depende de los procedimientos internos de su entidad de crédito.
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Los gastos de envío estándar para Italia son de 5,90 euros para pedidos inferiores a 100,00 euros.
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Para pedidos superiores a 30 euros con un coste de 3,00 euros
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